Devolución de dinero Aplica únicamente en casos de producto defectuoso, error en el envío o cuando la legislación del país del comprador así lo exija.
Transferencia bancaria: dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
Reversión del pago: puede tardar hasta 15 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria emisora.
Cambios de producto Sujeto a disponibilidad de inventario al momento de gestionar el cambio. Solo podrán realizarse cambios por productos de igual o menor valor. Si existe diferencia, se otorgará un cupón por el saldo restante.
Cupón para nueva compra En caso de no haber disponibilidad para el cambio, se emitirá un cupón por el valor del producto. El cupón tendrá una validez de 6 meses desde su emisión.
Condiciones Generales
El cliente deberá notificar la solicitud dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
El producto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Los costos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de envío o defecto de fábrica.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país y la logística internacional.
Al tratarse de envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por procesos aduaneros y logísticos externos a nuestra empresa.